Referencia

Lo que debes saber antes de usar tu cuenta

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso de unnibet en México; al crear tu cuenta aceptas las reglas que aquí se describen.

Aplica en regiones habilitadas de MéxicoIncluye depósitos con SPEI, OXXO y CoDiVigente desde la apertura de cuentaSoporte en español disponible
unnibet Lo que debes saber antes de usar tu cuenta
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

Cada sección de estos Términos está redactada para que entiendas exactamente qué puedes hacer con tu cuenta, cómo se procesan tus fondos y de qué forma resguardamos tu información. La seguridad de tu cuenta y la claridad en las reglas no son opcionales para nosotros: son la base del servicio.

Datos personales

Tu nombre, correo y datos de pago se almacenan de forma cifrada. Solo accedemos a ellos para verificar identidad, procesar retiros o atender una solicitud de soporte en español.

Seguridad de cuenta

El acceso desde tu celular o computadora se protege con contraseña y verificación por código OTP. Si detectamos un acceso no reconocido, bloqueamos la sesión y te notificamos de inmediato.

Retención de información

Conservamos el historial de cuenta y transacciones —incluyendo depósitos con SPEI y OXXO— durante el período que exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales, corregir información de pago o solicitar el cierre de cuenta, ingresa a Configuración › Perfil o escribe al correo de soporte con tu identificación oficial adjunta.

CONTACTO Y AYUDA

Canales para resolver dudas sobre los Términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula de estos Términos y Condiciones —desde límites de cuenta hasta las reglas de retiro de fondos depositados con SPEI u OXXO— el equipo de soporte en español puede orientarte sin necesidad de que salgas de la app o el sitio. Usa el canal que mejor se adapte al momento: chat en pantalla para respuestas inmediatas, correo para consultas que requieran documentación adjunta.

Equipo en línea

Chat en pantalla

Accede al chat desde la sección de ayuda en tu cuenta para consultas sobre Términos, reglas de retiro o verificación de identidad. Disponible dentro del horario de operación.

Correo de soporte

Escríbenos si tu duda sobre los Términos requiere adjuntar documentos o revisar historial de cuenta. Recibirás respuesta en el correo registrado en tu perfil.

Ayuda en la app

Desde tu celular, ingresa a Configuración › Ayuda para leer los Términos completos, conocer las reglas de pago con CoDi y solicitar aclaraciones sobre tu cuenta.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Estas respuestas cubren las consultas más frecuentes sobre las reglas de cuenta, los derechos que tienes como titular y cómo actuar cuando algo no queda claro en los Términos.

Los Términos completos están disponibles en la sección de Ayuda de tu cuenta, tanto desde el celular como desde computadora. También puedes pedirlos por correo al equipo de soporte en español.

Si no aceptas los cambios notificados, puedes solicitar el cierre de cuenta antes de la fecha de entrada en vigor. Después de esa fecha, el uso continuado implica aceptación de las nuevas condiciones.

Las reglas generales aplican a todos los métodos. Cada vía —SPEI, OXXO, CoDi— tiene tiempos de acreditación distintos; esos detalles se muestran en el flujo de depósito dentro de tu billetera de cuenta.

No. Los Términos permiten una sola cuenta por persona. Las cuentas duplicadas pueden suspenderse y los fondos quedar retenidos hasta completar la verificación de identidad correspondiente.

Envía tu solicitud al correo de soporte con identificación oficial. Procesamos la petición conforme a la normativa de protección de datos aplicable en las regiones habilitadas de México.

El acceso depende de la ley local vigente en tu estado y de las regiones habilitadas. Antes de crear una cuenta, verifica que el servicio esté disponible en tu zona según la regulación aplicable
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.